产品模块：客户沟通
整合 WhatsApp、Instagram 与邮件的统一消息收件箱
告别在多个 Messaging App 之间来回切换。SpavioAI 将来自 WhatsApp、Instagram Direct、Facebook 及电子邮件的消息汇聚于同一个后台。
https://spavioai.de/app/client-communication
Live Preview
Unified Omnichannel Shared Inbox
WhatsApp + Instagram DM + Email Consolidated
Maria (WhatsApp)
AI Replied@julia_beauty (Instagram DM)
Assigned: Sophia All Customer Channels ConsolidatedZero Overlooked Chats
客户沟通 功能架构详解
遵循现代 SaaS 标准倾力打造，节省时间并大幅提升老客复购率。
多渠道共享收件箱
在同一个界面中集中响应 WhatsApp、Instagram 及邮件咨询。
KI 智能回复草稿生成
一键生成专业高转化的回复草稿，几秒内即可发送。
团队派单与内部沟通备注
将对话指定给特定前台或技师，并附带团队内部备注。
侧栏客户档案实时联动
在聊天窗口旁直接显示该客户的历史预订与个性化偏好。
为什么门市主理人选择 客户沟通
为工作室管理者与前台团队带来切实可观的投资回报率。
零遗漏客户咨询
确保每一条客户求购与咨询都被即时高效地回复。
回复速度提升 5 倍
预设快捷话术与 KI 辅助大幅缩短响应时间。
团队无缝协同协作
彻底杜绝前台员工重复回复或遗漏回复的混乱状态。
常见问题解答
支持团队多人同时登录使用收件箱吗？
支持，多位团队成员可同时协作处理客服消息。
具体原生支持哪些沟通渠道？
原生支持 WhatsApp Business、Instagram 私信、Facebook 消息及邮件。
聊天时能实时看到客户的历史预约吗？
能，侧栏会实时联动调出该客户的到店历史、零售记录与备注。
可以为常见问题创建快捷回复短语吗？
可以，支持创建针对交通指引、项目价格及护理常识的快捷话术库。
消息沟通历史记录会永久保存吗？
会，所有客户的聊天记录全量加密保存且支持全局搜索。